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Política de Privacidad

Última actualización: 30/07/2026

En HIFUX ("la Compañía", "nosotros") nos comprometemos a proteger su privacidad y a tratar sus datos personales con la máxima diligencia, transparencia y seguridad. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información, así como los derechos que le asisten. Al utilizar nuestra Plataforma, usted acepta las prácticas descritas en este documento.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la Plataforma es HIFUX. Para cualquier cuestión relacionada con la protección de datos, el Usuario podrá dirigirse a la Compañía mediante los canales de contacto habilitados.

2. Información que Recopilamos

2.1 Datos proporcionados por el Usuario

  • Datos identificativos: nombre y apellidos, fecha de nacimiento, nacionalidad y número de documento de identidad o pasaporte.
  • Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y domicilio.
  • Datos de verificación (KYC): copias de documentos de identidad, comprobantes de domicilio y selfies de verificación.
  • Datos financieros: información de métodos de pago, historial de depósitos, retiros y operaciones.

2.2 Datos recopilados automáticamente

  • Datos técnicos: dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo y configuración de zona horaria.
  • Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de navegación, clics y patrones de interacción.
  • Datos de dispositivo: identificadores únicos del dispositivo y tipo de conexión.
  • Cookies y tecnologías similares: según se detalla en la sección correspondiente.

3. Finalidades del Tratamiento

Tratamos sus datos personales con las siguientes finalidades:

  • Crear, gestionar y mantener su Cuenta de usuario.
  • Procesar depósitos, retiros y operaciones de trading.
  • Verificar su identidad y cumplir las obligaciones legales en materia de prevención de blanqueo de capitales (KYC/AML).
  • Prevenir y detectar fraudes, abusos y actividades ilícitas.
  • Prestar soporte al cliente y atender sus consultas o reclamaciones.
  • Mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia de usuario.
  • Enviar comunicaciones operativas, de seguridad y, con su consentimiento, comerciales.
  • Cumplir con requerimientos legales, regulatorios o judiciales.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos se fundamenta en las siguientes bases jurídicas:

  • Ejecución de un contrato: para la prestación de los servicios solicitados.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: en particular las relativas a la normativa financiera y de prevención de blanqueo de capitales.
  • Consentimiento del interesado: para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de determinadas cookies.
  • Interés legítimo: para la prevención del fraude y la mejora de nuestros servicios.

5. Comunicación y Cesión de Datos

La Compañía no vende ni alquila sus datos personales a terceros. No obstante, podremos compartir su información con:

  • Proveedores de servicios tecnológicos, de alojamiento y de procesamiento de pagos que actúan por cuenta nuestra.
  • Proveedores de servicios de verificación de identidad (KYC) y prevención de fraude.
  • Autoridades regulatorias, judiciales o administrativas, cuando exista obligación legal.
  • Asesores legales, financieros y auditores en el marco de sus funciones.

Todos los terceros que tratan datos por cuenta de la Compañía están obligados contractualmente a garantizar niveles adecuados de confidencialidad y seguridad.

6. Transferencias Internacionales

En caso de que sus datos sean transferidos a países situados fuera de su jurisdicción de residencia, la Compañía adoptará las garantías adecuadas exigidas por la legislación aplicable para asegurar un nivel equivalente de protección.

7. Seguridad de la Información

La Compañía aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción. Entre dichas medidas se incluyen el cifrado de datos, controles de acceso, protocolos seguros de comunicación y auditorías periódicas. No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que la Compañía no puede garantizar una seguridad absoluta.

8. Conservación de los Datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos, en particular los derivados de la normativa financiera y de prevención de blanqueo de capitales, que pueden requerir su conservación durante varios años tras la finalización de la relación.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies propias y de terceros para garantizar el correcto funcionamiento de la Plataforma, analizar el tráfico, recordar sus preferencias y personalizar contenidos. Las cookies pueden ser técnicas, analíticas, de personalización o publicitarias. El Usuario puede configurar o deshabilitar las cookies desde los ajustes de su navegador, si bien ello podría afectar al funcionamiento de algunas funcionalidades.

10. Derechos del Usuario

El Usuario podrá ejercer, en los términos previstos por la legislación aplicable, los siguientes derechos:

  • Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted.
  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
  • Limitación: solicitar la restricción del tratamiento.
  • Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
  • Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

Para ejercer estos derechos, el Usuario podrá contactar con la Compañía a través de los canales de soporte. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.

11. Menores de Edad

La Plataforma no está dirigida a menores de edad. La Compañía no recopila de forma consciente datos de personas que no hayan alcanzado la mayoría de edad legal. En caso de detectarse, dichos datos serán eliminados.

12. Modificaciones de la Política

La Compañía podrá actualizar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos u operativos. Cualquier modificación será publicada en esta página, indicándose la fecha de la última actualización. Recomendamos su revisión periódica.

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